Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare.
Comenzile cu articole indisponibile care se fac pe comanda vor fi livrate intr-un termen de 7 zile lucratoare de la plasarea comenzii,in functie de * distanta, de momentul plasarii comenzii in zile lucratoare sau libere si de conditiile meteorologice ce afecteaza transportul firmelor de curierat.
Comenzile internationale vor fi livrate intr-un termen de 3-11 zile lucratoare in functie de adresa destinatarului.
Echipa SUGAR COUTURE va sta la dispozitie in situatia intarzierii coletelor prin Serviciul Clienti 0744909595
Sugar Couture colaboreaza cu GLS pentru livrari nationale si internationale
Verificarea stadiului comenzii se face prin accesarea site-ului curierului GLS utilizand numarul de AWB din e-mailul sau SMS-ul de confirmare.
Schimbul de mărime sau produs la Sugar Couture este foarte ușor si costa doar 15 RON.
Doar trebuie să ne trimiti un mesaj pe Whatsapp la 0744 90 95 95 si sa ne spui urmatoarele:
1: Pe ce nume s a plasat comanda sau referinta comanda
2: Cu ce vrei sa inlocuiesti (ce marime/ culoare sau produs diferit)
3: Daca adresa de livrare ramane la fel
Noi îți expediem noile produse urmând ca tu în momentul în care ajunge coletul la tine să îi dai la schimb curierului vechea comanda. DA, este atat de simplu, si nu ai nevoie de extra deplasare, curierul vine direct la tine acasa in cazul schimbului.
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, la Sugar Couture procesul de retur este foarte simplu.
Clientul poate returna produsele SUGAR COUTURE in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului, doar trebuie sa ne anunti prin o notificare simpla pe Whatsapp 0744 90 95 95. Banii pot fi virati in cont in termen de 30 zile de la data primirii coletului de catre noi sau se poate opta pentru un voucher valoric valabil 90 de zile.
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte, ambalajul intact, neutilizat). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.
Te rugam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie si cea detasabila nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au venit. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Din motive de igiena si siguranta produsele precum costume de baie , lenjeria modelatoare sau intima nu sunt acceptate la retur.*
Produsele facute pe comanda speciala, cerere mentionata de client sau orice tip de personalizare , creatie exclusiva pentru client nu poate fi returnat.**
In cutie vei gasii formularul de retur. Te rugam sa il completezi toate casutele de acolo. cu: numele tau, produsul ce doresti sa returnezi, contul bancar (cu nume titular si contul IBAN) etc si factura de la noi.
Te rugam sa ne expediezi. coletul FARA RAMBURS catre adresa Sugar Couture, Str Calea Sighisoarei nr 47, parter Targu Mures, judetul Mures, telefon 0744 90 95 95.
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.
Foloseste GHIDUL NOSTRU DE MARIME, sau contacteaza colegii nostrii de la customer care pentru a te sfatui in legatura cu cea mai potrivita masura pentru tine
Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.Returneaza responsabil pentru experiente nelimitate de fashion in continuare.
Banii se vor returna in contul iban furnizat de tine in termen de 30 zile lucratoare sau vei primii un voucher valoric valabil 90 de zile de la data primirii acestuia.
Exista posibilitatea anularii comenzii printr-o notificare scris pe Whatsapp 0744 90 95 95
